Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations et ventes effectuées par l’atelier vélo BikeWithU Sàrl situé à la Route de Champéry 22, 1873 Val-d’Illiez. En confiant votre vélo à notre atelier ou en achetant un produit, vous acceptez pleinement ces conditions.

Les tarifs des prestations et produits proposés par l’atelier sont affichés clairement en à l’atelier et sur le site Internet (www.bikewithu.ch). Un devis peut être établi gratuitement sur simple demande. Toute intervention supplémentaire nécessitant un dépassement du devis initial fera l’objet d’une approbation préalable du client.

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif. BikeWithU Sàrl s’engage à informer rapidement le client en cas de retard significatif.

Le paiement s’effectue au comptant au moment de la récupération du vélo ou de l’achat du produit, sauf accord contraire explicite. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire (débit/crédit) et paiement mobile (Twint).

Les réparations effectuées bénéficient d’une garantie de trois mois couvrant uniquement la main-d’œuvre et les pièces remplacées, sauf mention contraire expresse. Cette garantie exclut les dommages liés à une utilisation incorrecte ou à une usure normale.

BikeWithU Sàrl ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou des pertes résultant de l’indisponibilité temporaire du vélo pendant sa réparation. Nous recommandons aux clients de souscrire une assurance appropriée pour leur vélo.

Les vélos doivent être récupérés au maximum 5 jours après la notification de fin des travaux. Passé ce délai, des frais de stockage pourront être facturés au tarif de CHF 5.- par jour. Après 60 jours sans nouvelles du client, BikeWithU Sàrl pourra disposer librement du vélo.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est celui du siège de l’atelier vélo à Val-d’Illiez.

BikeWithU Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales. La version en vigueur est affichée sur le site Internet.

Les données personnelles collectées sont traitées de manière confidentielle conformément à la législation suisse sur la protection des données (LPD). Elles ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans accord préalable.

BikeWithU utilise les données collectées aux fins suivantes :

• Gestion des relations commerciales, notamment l’établissement d’offres, l’exécution des contrats, le recouvrement des factures et l’envoi de newsletters.
• Gestion de l’infrastructure technique du site Web et de la sécurité (détection des incidents et élimination des perturbations).
• Statistiques anonymes sur le comportement des utilisateurs du site Web.
• Personnalisation anonyme des contenus.

Le site Internet de BikeWithU (www.bikewithu.ch) utilise des fichiers cookies. Chaque cookie contient un identifiant unique par utilisateur servant à suivre la navigation au sein du site Web via les outils Google Analytics et Google Ads. Lors d’une visite sur le site Internet, des serveurs informatiques sauvegardent temporairement les données relatives à l’accès et les informations nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces données sont traitées de façon anonyme.

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Les données personnelles sont conservées à travers la plateforme de gestion de l’entreprise Odoo, qui garantit la sécurité des données personnelles conservées.

Le site Web de BikeWithU dispose d’un formulaire de contact permettant aux utilisateurs de contacter directement notre équipe. Dans ce formulaire, les données personnelles suivantes sont requises : adresse e-mail, nom et prénom. Ces données sont conservées sur notre serveur et dans notre boîte email afin de traiter les demandes et y répondre efficacement.

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Des interruptions des services informatiques et du site Internet sont possibles. Malgré nos efforts pour assurer la sécurité informatique, nous ne pouvons garantir l’absence totale de logiciels malveillants.

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Chaque utilisateur est propriétaire de ses données et dispose en tout temps d’un droit d’accès, de correction, de suppression et de transmissibilité.

Pour toute demande relative à ses droits, l’utilisateur peut contacter BikeWithU Sàrl à l’adresse suivante : erp@bikewithu.ch.

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